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擦亮“供水营商蒲公英”品牌!济南水务集团组

来源:青年记者 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2022-09-20

据了解,济南水务集团“青年突击队”紧紧围绕济南水务集团公司发展目标,以“安全生产、打造精品、创先争优、培养人才”为内容,打造出一支“召之即来,来之能战,战之能胜”的队伍。

近年来,济南水务集团“青年突击队”“党员先锋岗”始终坚持“营商环境只有更好,没有最好”的工作目标,对标一流、主动作为,探索创新,持续发力、久久为功,构建符合济南城市发展实际的“全生命周期”供水营商环境体系,大力推进了供水营商环境重点领域改革创新。

不断提升“客户管家”的服务意识,改进以往固定的流程式串联工作方式,换位思考,针对不同客户需求,结合用水企业的不同情况,因地制宜,灵活配置,一企一策,深化“私人订制”的个性化“托管式”服务,在遵章合规的前提下,最大限度满足客户需求。急难险重冲锋在前,把工程项目作为锻炼党员、青年的重要平台,充分发挥党员先锋模范作用,既推动工程质效,又提升支部“蒲公英”品牌的战斗力。

对此,济南水务集团开展业务培训,着力提高窗口单位工作人员的服务质量。同时,济南水务集团通过“党员先锋岗”创建活动,增强支部“蒲公英”品牌的凝聚力。

2022年至今,“青年突击队”按照“快速接水法”实施的项目344个,其中包含山东百昌汽车零部件有限公司、山东雷德数控机械股份有限公司、山东鲁明新材料有限公司等20个“六零项目”。

疫情期间,党员突击队启动前置服务,采用“快速接水法”连夜施工,为市级方舱医院、槐荫区和历下区方舱隔离点等5处应急储备方舱医院、隔离点项目提供“快速接水”服务。

记者 程凌润 通讯员 张昊哲

下一步,济南水务集团将把“供水营商蒲公英”品牌延伸到市场主体中,延伸到施工工地现场,延伸到服务窗口上。

通过提升服务意识,改进工作方式,因地制宜,灵活配置,一企一策,深化“私人订制”的个性化“托管式”服务等方式,最大限度满足客户需求,赢得良好口碑。

从“减环节、减材料、压时限,降费用”,到“不见面、免审批、零资料、零投资”,再到建立“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“”营商环境工作体系,济南水务集团在提升客户“接水体验”的同时,持续提升“用水体验”。

目前,济南水务集团推出的“六零”服务,累计为104家企业节省资金403万元。同时,济南水务集团先后推出“欠费不停供、免收违约金”、应急项目“加急办”、租金费用“减免办”等一系列助企纾困举措,2022年4月至今,已惠及企业3624家,惠企总金额1571.1万元。

该突击队由19人组成,旨在展示优化营商环境优秀工作成果和青年水务人的良好精神面貌,擦亮“供水营商蒲公英”品牌,以更快、更强、更优的工作状态服务于市场主体、泉城市民,以党建引领营商环境再提升。

助力窗口业务提质增量

亮身份、尽义务、做奉献、树形象……9月19日,记者从济南水务集团获悉,该集团供水营商蒲公英青年突击队于近期正式成立。

同时,济南水务集团与企业用户、重点片区管委会、社区等进行结对共建,延伸“服务触角”,通过发挥自身党建工作既有优势,实现党建工作与业务工作有机结合,为党建品牌的孵化和培育提供坚实基础,把“蒲公英”的种子播散到城市发展各地。

加强“党员突击队”建设

创建党员先锋岗

以党建引领项目工作

队员采取先接水后办手续的“容缺办理”方式,通过前置查勘、设计、出图,结合项目建设需要同步进行供水接入施工,并在通水后提供水压、水质等全方位检测服务。此外,按照“六零”服务办理,济南水务集团共为5处应急储备方舱医院、隔离点项目减免委托建设费20万元。

“供水营商蒲公英”品牌创建以来,通过设立党员先锋岗、青年突击队激活营商环境“双轮”驱动载体。以党建工作统领窗口业务提升,以服务水平检验党建成效,不断增强干部职工的服务意识、前置工作的行动力和主动服务的积极性,是将服务窗口打造成为供水营商环境的标杆窗口的前提。

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2022年,济南水务集团推出“1110”创新举措(一个规划、一个体系、十个办)加快解决了供水营商环境中存在的痛点、淤点、堵点、难点问题,展现了攻坚克难的决心勇气。